Заказать звонок

Условия обмена и возврата

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА

1. Осуществление обмена возможно только посредством возврата купленного товара с возвратом денежных средств на банковскую карту и последующей покупки нужного товара.

2. Товар можно вернуть по адресу - РК, г. Алматы, пр. Аль-Фараби 140А/3 (Комплекс «VILLA BOUTIQUES & RESTAURANTS», цокольный этаж, спортивный магазин «Kupi.FIT»), и приобрести подходящий размер/товар на сайте, в приложении или в магазине.

3. Возврат товара надлежащего качества

3.1. Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, считая день покупки.

3.2. Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

3.3. Условия возврата товара

3.3.1.Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:

- сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков);

- наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки товара (кассовый чек).

3.3.2. Возврат денежных средств производится только на расчётный счет Покупателя оформившего Заявление на возврат, независимо от способа оплаты (наличными или безналичным платежом).

4. Возврат товара ненадлежaащего качества

4.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар. Гарантийные сроки указаны для каждого товара на сайте Продавца.

4.2. Условия возврата товара

4.2.1. Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек).

5. Возврат товара в розничный магазин KUPI.FIT.

5.1. Услуга предоставляется для любого типа товара - купленного непосредственно в магазине или на сайте Продавца.

5.2. Для осуществления возврата необходимо обратиться к администратору.

6. Возврат денег при наличной форме оплаты заказа осуществляется наличными в розничном магазине KUPI.FIT.

Необходимо иметь при себе следующие документы:

  • оригинал документа, удостоверяющего личность (паспорт или удостоверение личности гражданина),
  • оригинал кассового чека.

7. Если заказ был оплачен по безналичному расчёту, то получить денежные средства за возвращенный товар Вы сможете также только по безналичному расчёту: деньги возвращаются на расчетный счет или банковскую карту, с которых осуществлялся платеж.
Сроки зачисления денежных средств на счет зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.


    Необходимо иметь при себе следующие документы:

    • оригинал документа, удостоверяющего личность (паспорт или удостоверение личности гражданина),
    • банковская карта, с которой была произведена оплата,
    • оригинал кассового чека.

    8. Возврат денежных средств производится только на расчётный счет Покупателя оформившего Заказ на сайте и подавшего Заявление на возврат.
    Необходимые документы:

    • оригинал документа, удостоверяющего личность (паспорт или удостоверение личности гражданина),
    • справка из Банка с полными банковскими реквизитами (печать обязательна) / или скрин из мобильного приложения Банка, с банковскими реквизитами,
    • оригинал накладной, переданной курьером при доставке,
    • оригинал фискального чека, переданного курьером при доставке.
    Заказ в один клик